Самое неприятное в финансах маркетплейса — не размер удержаний, а их количество. Строк с начислениями больше сотни, названия вроде «доп. обработка ОВХ» или «остаток за клик» ничего не объясняют, и понять, за что именно списали деньги, по одному названию невозможно.
Разбираться в каждой строке по отдельности не нужно. Достаточно знать, к какой группе она относится и на что влияет: от этого зависит, что с ней делать.
Три уровня начислений
Всё, что Ozon начисляет и удерживает, делится на три части.
- Поступления — деньги, которые пришли за товар. Кроме денег покупателя сюда попадают соинвестиции площадки: программы партнёров и баллы за скидку. Это важная деталь: часть выручки может держаться на акциях Ozon, и при их отмене товар уходит в минус, хотя цена не менялась.
- Вознаграждение — комиссия за продажу. Единственное удержание, которое считается процентом от цены. Подробнее — в статье «Комиссия Ozon».
- Услуги и продвижение — всё остальное: логистика, хранение, реклама, штрафы, компенсации. Здесь и живёт основная масса строк.
Восемь групп, в которые укладываются все строки
Так начисления сгруппированы в витрине — по смыслу, а не по алфавиту.
| Группа | Что внутри | От чего зависит |
|---|---|---|
| Вознаграждение Ozon | комиссия за продажу, возврат вознаграждения при возврате товара | категория товара, схема работы |
| Услуги доставки | логистика, обратная логистика, доставка до ПВЗ силами Ozon | вес и габариты, склад отправки, доля невыкупов |
| Услуги партнёров | доставка до места выдачи, эквайринг, возвраты и невыкупы, упаковка партнёрами, временное размещение, страхование | схема доставки, работа с партнёрскими ПВЗ |
| Услуги FBO и хранение | размещение на складе, кросс-докинг, вывоз со склада, обработка товара, хранение | срок, который товар лежит на складе |
| Продвижение | оплата за клик, оплата за заказ, рассрочка, подписка Premium, баллы за отзывы, рекламные услуги | ваши настройки рекламы и участие в программах |
| Прочие услуги и штрафы | материалы для упаковки, утилизация, доп. обработка, штрафы, корректировки услуг | дисциплина поставок и качество данных в карточках |
| Компенсации | товарная компенсация и декомпенсации | утраченный или повреждённый товар |
| НДС и налог | налоги с ваших поступлений | ваш налоговый режим, не площадка |
Себестоимость в начислениях не появляется вообще — это ваши деньги, и в отчётах площадки её нет. Поэтому без заведённой себестоимости прибыль посчитать нельзя ни в одном сервисе.
«Итого к начислению» и «начислено» — разные строки
Два похожих названия, между которыми прячется половина расходов.
- Итого к начислению — после вознаграждения, но до услуг. Эта цифра есть в отчёте о реализации, и её чаще всего принимают за итог.
- Начислено — после всех услуг и продвижения. Вот это действительно то, что останется от денег покупателя до налогов и себестоимости.
Разница между ними — цена логистики, хранения и рекламы. У товаров с дешёвой доставкой она невелика, у крупногабаритных или часто возвращаемых съедает больше, чем комиссия.
И ни одна из этих цифр не равна выплате на счёт: в выплату попадают удержания за прошлые периоды, а расходы, которые вы платите сами, не попадают вовсе.
Строки без артикула
Часть начислений относится не к товару, а к магазину: реклама на весь магазин, подписки, услуги «на продавца». У таких строк нет артикула, и разнести их по товарам корректно невозможно.
Практическое следствие: прибыль по всем товарам всегда больше прибыли магазина — ровно на эти общие расходы. Это не ошибка расчёта, а свойство данных. В витрине для них отдельный фильтр: можно смотреть все данные, только реальные товары или только общие расходы.
С чего начать разбор
- Посмотрите долю каждой группы в поступлениях за месяц. Обычно хватает одного взгляда, чтобы понять, что съедает деньги: комиссия, доставка или реклама.
- Сравните две соседние недели по группам. Резкий рост одной группы — повод искать причину: сменился склад, выросла ставка в рекламе, пошли возвраты.
- Спуститесь до конкретных строк «в т.ч.» только в той группе, которая выросла. Разбирать все сто с лишним видов начислений без повода — бесполезная работа.
В витрине этот путь уже проложен: на странице «Озон прибыль» есть график расходов по группам с накоплением и долей в поступлениях, а книга Excel раскрывает любую группу до отдельного начисления — «от общего к частному в два щелчка».
Дальше: как читать отчёт о реализации и полный список расходов селлера.